Politique de Livraison

Dernière mise à jour : 3/12/2024

Chez 2City, nous nous engageons à livrer vos commandes de manière rapide, fiable et sécurisée dans toutes les régions d'Afrique où nous opérons. Veuillez lire attentivement notre politique de livraison ci-dessous.

1. Zones de livraison

Nous proposons des services de livraison dans les pays et villes suivants :

• Liste des pays ou régions spécifiques en Afrique :
• Côte d'Ivoire, Sénégal,cameroun, brazza ville

Si votre région n'est pas encore couverte, nous travaillons à étendre notre réseau.

2. Modes de livraison

Nous offrons plusieurs options de livraison adaptées à vos besoins :

• Livraison standard : délai estimé de 5 à 7 jours ouvrables.
• Livraison express : délai estimé de 2 à 4 jours ouvrables(frais supplémentaires).
• Retrait en point relais : disponible dans certaines localités.

3. Délais de livraison

• Les délais de livraison sont calculés à partir de la confirmation de votre commande.
• Les délais peuvent varier en fonction de votre localisation et des conditions logistiques.
• Les jours fériés et les événements exceptionnels (grèves, conditions climatiques, etc.) peuvent impacter les délais.

4. Frais de livraison

• Les frais de livraison sont calculés en fonction de la distance, du mode de livraison choisi et du poids de votre commande.
• Les frais exacts sont affichés lors de la validation de votre commande.
• Des promotions ou exemptions de frais peuvent être appliquées pour certaines commandes ou régions.

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour suivre l’avancement de la livraison directement sur notre site ou via le site de notre partenaire logistique.

6. Réception des colis

Lors de la réception de votre commande :

• Vérifiez l’état de l’emballage et des produits avant de signer le bordereau de livraison.
• En cas de produit manquant ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à support@nukimya71.com

7. Retours et réexpéditions

• Si une livraison échoue en raison d’informations incorrectes fournies par le client, les frais de réexpédition seront à la charge de ce dernier.
• Pour tout retour lié à un produit défectueux ou à une erreur de livraison, nous prenons en charge les frais de retour.

8. Politique d’annulation

Vous pouvez annuler une commande avant son expédition. Une fois expédiée, l’annulation n’est plus possible et la procédure de retour devra être suivie.

9. Contact

Pour toute question ou assistance concernant votre livraison, contactez notre service client :

• Email :support@nukimya71.com
• Téléphone : +2438425255&
• Horaires : 9H-16 H

Merci de faire confiance à 2City pour vos achats en ligne. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience de livraison de qualité.